Företagsinformation

Abelstedt ApS
Frederiksvej 8, 3. tv.
2000 Frederiksberg
Danmark

CVR-nr. (danskt organisationsnummer): 36537043
E-post: contact@abelstedt.com
Telefon: +45 81 74 41 14

Observera: Adressen är vår kontorsadress och ingen butik. Det går inte att besöka oss, hämta beställningar eller lämna returer på adressen. Alla returer och reklamationer ska skickas via vårt returformulär.

Priser

Alla priser inkluderar moms. På abelstedt.dk visas priserna i danska kronor, på abelstedt.se i svenska kronor och på abelstedt.com i euro. Priset du ser i kassan är det pris du betalar.

Vid leverans till länder utanför EU kan tull och lokala avgifter tas ut av myndigheterna i mottagarlandet. Dessa betalas av mottagaren.

Betalning

Vi tar emot följande betalningssätt:

  • Kort: Visa, Mastercard, Maestro och American Express
  • Apple Pay, Google Pay och Shop Pay
  • MobilePay (Danmark)
  • Klarna
  • PayPal

Vilka betalningssätt du kan välja beror på ditt land och visas i kassan. Vi tar inte ut några kortavgifter.

När du betalar med kort, Apple Pay, Google Pay eller MobilePay reserveras beloppet på ditt konto när du beställer och dras först när varan skickas. Vid förbeställningar och personligt anpassade smycken, t.ex. med gravyr, kan beloppet dras vid beställningen.

Betalar du med Klarna eller PayPal gäller även Klarnas och PayPals egna villkor.

Alla betalningar sker via en säker och krypterad anslutning. Vi ser och sparar aldrig dina kortuppgifter.

Leverans

Vi skickar till de flesta länder. Leveransalternativ och priser visas i kassan när du har angett din adress.

  • Danmark: Fri leverans till utlämningsställe. Hemleverans kostar 59 DKK. Beräknad leveranstid är 1–3 vardagar.
  • Sverige: Fri leverans till utlämningsställe. Hemleverans mot avgift.
  • Övriga länder: Fri leverans till utlämningsställe. Hemleverans mot avgift.

Vi packar och skickar din beställning samma dag eller nästa vardag. Om ett smycke är restnoterat framgår det på produktsidan och i varukorgen, och det skickas inom 5 dagar.

Alla smycken levereras i presentask och presentinslagna.

Ångerrätt och retur

Enligt lag har du 14 dagars ångerrätt. Hos Abelstedt förlänger vi den till 30 dagar från den dag du tar emot din vara.

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss tydligt inom de 30 dagarna, t.ex. via vårt returformulär längst ner på webbplatsen eller via e-post till contact@abelstedt.com.

Du ska skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du har meddelat oss. Du betalar själv returfrakten och står för risken för varan tills vi har tagit emot den. Vi rekommenderar att du skickar med spårbar och försäkrad frakt. Du kan köpa en retursedel via vår retursida.

Undantag: Ångerrätten gäller inte för smycken som har tillverkats enligt dina specifikationer eller tydligt har fått en personlig prägel, t.ex. graverade smycken.

Varans skick

Du får undersöka och prova varan på samma sätt som i en fysisk butik, men du får inte använda den. Om varan har använts eller skadats kan vi dra av värdeminskningen från det belopp du får tillbaka. Skicka gärna tillbaka varan i originalförpackningen.

Återbetalning

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi köpesumman inklusive standardleverans senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande. Om du valde ett dyrare leveranssätt än vår billigaste standardleverans återbetalas inte merkostnaden. Om du bara returnerar en del av en beställning återbetalas inte fraktkostnaderna.

Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller du har visat att den har skickats tillbaka. Pengarna återbetalas till det betalningssätt du använde vid köpet, om inget annat har avtalats.

Byte av storlek

Om storleken inte passar kan du enkelt byta till en annan storlek inom 30 dagar via vårt returformulär längst ner på webbplatsen. Smycket ska vara oanvänt. Graverade smycken kan inte bytas.

Reklamation

Som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt enligt dansk köplag. Den omfattar fel och brister som fanns när du tog emot varan. Den omfattar inte normalt slitage, skador som uppstått genom olyckor eller felaktig användning.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. En reklamation inom 2 månader är alltid i tid. Kontakta oss på contact@abelstedt.com med ditt ordernummer och gärna en bild av felet.

Om reklamationen är berättigad reparerar eller byter vi smycket. Om det inte är möjligt får du pengarna tillbaka. Vi står för skäliga fraktkostnader vid en berättigad reklamation.

Livstidsgaranti

Alla smycken från Abelstedt omfattas av vår livstidsgaranti. Garantin gäller utöver din lagstadgade reklamationsrätt och begränsar inte dina rättigheter som konsument.

Vad omfattar garantin?

Garantin omfattar tillverknings- och materialfel som inte beror på slitage, olyckor eller felaktig användning, t.ex. fel i fattning, lås eller lödning. Om felet omfattas reparerar vi smycket eller byter det mot ett likvärdigt. Det är kostnadsfritt för dig, och vi betalar frakten båda vägarna.

Vad omfattas inte?

  • Normalt slitage, t.ex. repor, matt yta eller slitage på förgyllningen
  • Skador till följd av olyckor, slag, tapp eller felaktig användning
  • Smycken som har ändrats eller reparerats av andra än Abelstedt
  • Smycken som redan har bytts eller reparerats under garantin. Innan vi skickar ett nytt eller reparerat smycke kvalitetskontrollerar vi fattningar och alla detaljer noggrant

Slitage och omförgyllning

Förgyllning slits naturligt med tiden, särskilt på ringar som bärs varje dag. Om ditt smycke är slitet erbjuder vi reparation eller omförgyllning till ett förmånligt pris. Du får alltid veta priset innan vi börjar. Vid slitage eller felaktig användning betalar du själv frakten.

Så använder du garantin

  1. Skriv till contact@abelstedt.com eller skapa en reklamation via vår returportal.
  2. Ange ditt ordernummer eller bifoga kvittot, och skicka gärna bilder av smycket.
  3. Vi bedömer ärendet och återkommer med en lösning. Om felet omfattas av garantin skickar vi en kostnadsfri retursedel.

Garantin gäller både för dig som har köpt smycket och för den som har fått det i present, så länge ordernummer eller kvitto kan visas upp.

Ta väl hand om ditt smycke

Ta av smycket vid sport, simning, städning och tungt fysiskt arbete. Undvik kontakt med parfym, krämer, klor och saltvatten, och förvara smycket torrt, gärna i asken det kom i. Då håller det sig vackert så länge som möjligt.

Presentkort

Ett presentkort från Abelstedt kan användas i kassan i vår webbutik. Om presentkortet inte täcker hela beloppet kan du betala resten med ett av våra betalningssätt. Presentkortet gäller i 2 år från köpdatumet och kan inte lösas in mot kontanter.

Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

Efter ditt köp kan vi skicka en inbjudan via e-post där du kan recensera din beställning. Du kan alltid tacka nej till dessa inbjudningar.

Klagomål och tvister

Om du inte är nöjd med ditt köp, kontakta oss först så hittar vi en lösning tillsammans.

Om vi inte kan komma överens kan du klaga till den danska konsumentklagonämnden (Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark) via naevneneshus.dk. Bor du i Sverige kan du även kontakta Konsument Europa (Europeiska konsumentcentret i Sverige).

Dessa köpvillkor uppdaterades senast den 7 oktober 2026.