Erbjuder ni fri retur?

Vi erbjuder inte kostnadsfria returer, men beroende på var du befinner dig erbjuder vi en billig returetikett så att du enkelt och snabbt kan få ditt paket tillbaka. Om du vill byta storlek skickar vi den nya storleken utan extra kostnad för frakt tillbaka till dig. Se all information om returer här.

Vad är Abelstedt smycken gjorda av?

Beroende på kollektionen är Abelstedts smycken tillverkade av antingen 925 sterling silver, guldpläterat sterling silver med 10 mikron guld (3 lager), volfram (endast ringar för män), guld (i 10, 14 eller 18 karat) eller vitguld (i 10, 14 eller 18 karat).

Hur hittar jag rätt ringstorlek?

Under varje ring hittar du vår storleksguide för ringar genom att klicka på ”storleksguide”, som visar två enkla metoder som du kan använda för att hitta din (eller din partners) ringstorlek hemifrån. Du kan också hitta en storleksguide här. Om du vill vara helt säker på att du gör det rätt kan du också beställa […]

Jag har inte fått min orderbekräftelse. Vad ska jag göra?

Din bekräftelse skickas automatiskt till dig via e-post efter ditt köp. Om det inte finns i din inkorg, kontrollera eventuellt din skräppostmapp. Om den inte finns i skräppostmappen kan du ha angett din e-postadress felaktigt i din beställning. Kontakta oss i så fall och uppge ditt namn så att vi kan hitta beställningen.

Mina smycken ser smutsiga ut och stenarna har blivit slöa. Vad ska jag göra?

Det låter som om dina smycken behöver rengöras. Vi rekommenderar att du rengör dina smycken ofta för att hålla smuts borta från stenarna. Om dina silversmycken har svarta fläckar har silvret börjat oxidera. Här rekommenderar vi att du använder en silverrengörare eller en silverduk för att göra smyckena rena och klara igen. För att rengöra […]

Mitt paket är försenat. Vad ska jag göra?

Kontrollera ditt paket med hjälp av det spårningsnummer som du fick via e-post. Om paketet inte har anlänt på flera dagar ska du först kontakta transportföretaget för att ta reda på varför paketet inte har anlänt. Om paketet verkar ha försvunnit och inte kan spåras, inleder vi en utredning hos transportföretaget för att hitta den […]

Min guldpläterade silverring håller på att bli silver. Vad ska jag göra?

Alla våra guldpläterade silverringar kvalitetskontrolleras för att säkerställa att det finns exakt 10 mikron guld (3 lager) på silvret. Beläggningen på andra smyckesmärken är vanligtvis 3-5 mikroner, så beläggningen är mycket tjock på Abelstedts smycken. Om du har en tunn ring kan den vara mer utsatt för slitage än en bredare ring om du inte […]

Hur ändrar jag ringstorlek?

Om du vill byta eller returnera dina Abelstedt-smycken kan du helst skriva ut och använda vår returblankett. Abelstedt erbjuder inga kostnadsfria returer. Du hittar all information om returer här.

Kan jag spåra min beställning?

Ja. Så snart din beställning har skickats får du spårningsuppgifter via e-post. Klicka bara på länken så kommer du till transportörens webbplats där du kan följa din beställning.

Jag har tappat en sten i mitt smycke. Vad ska jag göra?

Om det är en sten som har fallit ur ditt smycke på grund av tillverkningsfel och inte på grund av slitage vill vi naturligtvis hjälpa dig. Skicka oss ett mejl och bifoga en bild på ringen och ditt ordernummer. Alla stenar sätts för hand, så vi meddelar våra juvelerare om fallet omedelbart när vi får […]

Vilka fraktalternativ finns tillgängliga på Abelstedt.com?

Beroende på din destination har du möjlighet att välja antingen leverans till din hemadress eller till en upphämtningsdestination. Vi skickar till alla länder antingen via Postnord eller UPS. Så snart du har lagt din beställning packar och skickar Abelstedts team dina smycken så att du har dem tryggt och säkert inom dig: Danmark: 1-2 arbetsdagar […]

Kan jag skicka min beställning till en internationell plats?

Ja. Vi skickar till alla länder och destinationer. Så snart du har lagt din beställning packar och skickar Abelstedts team dina smycken så att du har dem tryggt och säkert inom dig: Danmark: 1-2 arbetsdagar Sverige: 2-4 arbetsdagar Nederländerna: 2-4 arbetsdagar Internationellt: 3-5 arbetsdagar

Är Abelstedts smycken och klockor försäkrade när de skickas?

Abelstedt är ansvarig för beställningar tills paketet levereras till dig. Om paketet verkar ha försvunnit och inte kan spåras, inleder vi en utredning hos transportföretaget för att hitta den ansvariga parten. Kontakta oss om din beställning visar att den har levererats men inte har kommit fram.

Kommer jag att debiteras tullar, skatter eller avgifter för mitt köp?

Eftersom tullar, skatter och avgifter varierar mellan olika länder och stater måste du kontakta ditt lokala tullkontor för att få en exakt uppskattning. Alla Abelstedt-köp skickas från vårt huvudkontor i Köpenhamn, Danmark, så EU-medborgare behöver inte betala någon importtull. Fraktkostnader och skatter återbetalas inte för paket som nekas på grund av avgifter som tas ut […]

Erbjuder Abelstedt storleksändring?

Beroende på objektet kan vi erbjuda omformning av nästan alla förlovningsringar och vigselringar. Vi erbjuder inte omformning av sterling silver smycken.

Vad händer om jag behöver extra hjälp eller råd om mitt köp på Abelstedt.com?

Våra kulturexperter är redo att hjälpa dig med alla frågor du kan ha i livechatten. Klicka helt enkelt på den blå chattikonen i det nedre högra hörnet på webbplatsen. Om vi för närvarande är offline kan du lämna ett meddelande eller kontakta oss här. Konsultationer om förlovningsringar Om du vill ha personlig rådgivning om en […]

Hur säker är betalningen på Abelstedt.com?

Det är helt säkert att betala på Abelstedt.com. Vi använder krypteringsteknik enligt branschstandard när vi överför och tar emot kunddata som utbyts med vår webbplats server. Vår webbplats och alla våra betalningsmetoder är krypterade med SSL så att du kan känna dig helt säker när du använder och handlar i vår webbutik. Abelstedts garantier

Vilka betalningsmetoder accepterar Abelstedt.com?

Abelstedt accepterar för närvarande alla större kreditkort, inklusive Dankort (Danmark), Apple Pay, Google Pay, Mobilepay (Danmark), Viabill (Danmark), iDeal (Nederländerna), Klarna (Sverige), Sofort (Tyskland) och Abelstedts presentkort. Läs mer om hur vi hanterar din betalning på det säkraste och mest säkra sättet som möjligt här.

Kan priserna på Abelstedt.com ändras?

Priserna på Abelstedt.com kan ändras utan föregående meddelande. Räkna med att du får betala det pris för Abelstedt-artikeln som anges på köpdagen.

Hur kan jag returnera eller byta varor utan kvitto?

Abelstedt ger inga återbetalningar utan kvitto. Produkter accepteras för återbetalning eller produktbyte om de returneras i säljbart skick inom 30 dagar och åtföljs av ett kvitto. Vissa undantag kan gälla. Observera att varor som är personliga med t.ex. gravering eller andra tjänster inte kan returneras eller bytas. Beroende på var du befinner dig erbjuder vi […]

Hur tar jag hand om och rengör mina smycken?

Sedan vi grundades 2015 har vi upprätthållit de högsta standarderna för design, material och hantverk. Enkel, grundläggande skötsel räcker för att undvika skador och hålla dina smycken skinande som nya i många år framöver. Abelstedt smycken finns i olika metaller och stenar. För en fullständig förklaring av hur man tar hand om varje material, läs […]

Hur väl håller dina guldpläterade smycken och går de av?

Abelstedt-smycken går inte av eftersom alla våra smycken är tillverkade av äkta ädelmetaller. Om du tar hand om dina guldpläterade silversmycken (dvs. tar av dem när du kommer i kontakt med vatten, parfym och andra vätskor) och om du tar av dem när du idrottar eller gör andra aktiviteter, kommer dina smycken definitivt att hålla […]

Kan mina Abelstedt-smycken bli blöta?

Även om de flesta av dina Abelstedt-smycken kan bli blöta utan någon större påverkan rekommenderar vi att du tar av dig alla Abelstedt-smycken innan du duschar eller simmar, lagar mat, tränar eller smörjer in dig. Läs Julie Abelstedts kompletta guide för vård och rengöring av smycken för mer information.

Hur ofta ska jag få mina smycken rengjorda?

Vi rekommenderar att du rengör dina smycken minst en gång om året. Om du bär dina smycken nästan varje dag bör du rengöra och kontrollera dem med några månaders mellanrum. Läs Julie Abelstedts kompletta guide om vård och rengöring av smycken.

Hur ska jag förvara mina silversmycken?

Det är viktigt att silversmycken förvaras på en torr plats. Vi rekommenderar att du bär dina silversmycken så mycket som möjligt för att undvika oxidation. När du förvarar dina silversmycken ska du se till att de inte utsätts för alltför mycket luft och förvara dem i ett smyckeskrin, till exempel vårt Abelstedt Travel Case. Undvik […]

Hur tar jag hand om mina pärlsmycken?

Pärlsmycken kan hålla i flera generationer om de sköts på rätt sätt. Håll dina pärlsmycken borta från parfym, kosmetika, svett och smuts. För att rengöra dina pärlor torkar du dem med en lätt fuktig trasa. Utforska vårt urval av pärlsmycken.

Kan mitt halsband förlängas eller förkortas?

Längden på alla Abelstedts halsband kan justeras med 6 cm vid låset. Om du vill förlänga ditt halsband ytterligare erbjuder vi även en förlängare av spännet i sterlingsilver och guldpläterat sterlingsilver.

Var kan jag köpa en silverkrämduk?

Abelstedts silverpoleringsduk återställer den skinande briljansen på dina favoritsmycken i sterling silver. Bevara skönheten hos dina smycken i Abelstedt-silver genom att polera dem då och då med polerduken. Läs Julie Abelstedts kompletta guide för vård och rengöring av smycken för mer information.

Hur tar jag hand om min safirring?

Olika ädelstenar kräver olika vård. En safir kräver särskild uppmärksamhet. Det bästa sättet att rengöra din safirring är att använda varmt vatten med en liten mängd tvål och en mjuk borste, men undvik att blöta ner stenen. Undvik alltid starka rengöringsmedel och rengör aldrig din safirring med lösningsmedel som alkohol, aceton eller färgförtunning. Undvik också […]

Kan jag göra en egen design för min förlovningsring?

Ja, Abelstedt är stolt över att kunna erbjuda skräddarsydda förlovningsringar som uppfyller dina drömmar. Kontakta oss med din idé så kommer du att få direkt kontakt med Julie Abelstedt som ser fram emot att arbeta tillsammans med dig för att skapa din drömring.

Hur kan jag ta bort repor från guld?

För att ta bort repor från dina guldsmycken måste du polera dem. Patina av fina repor som utvecklas med tiden kan dock ge smycken skönhet och spegla den resa som ett smycke har gjort. Polering av guldsmycken tar bort metall från föremålet, så det rekommenderas endast att utföras några gånger under föremålets livslängd. Utforska vårt […]

Tarnar guldsmycken?

Ja, guld blir anlöpt och repigt med tiden. För att bevara guldsmyckenas skönhet är det viktigt att du håller dem borta från blekmedel och andra rengöringsmedel. Utforska vårt utbud av guldsmycken.

Hur fungerar ett Abelstedt-presentkort?

Abelstedt-presentkortet kan lösas in för Abelstedt-artiklar upp till kortets förbetalda värde med hjälp av den rabattkod som anges på presentkortet.

Hur bestämmer jag min budget för en förlovningsring?

Priset på en förlovningsring är en viktig faktor. Det finns dock inget rätt eller fel belopp att lägga på en förlovningsring. Dessa tre faktorer spelar in: Din budget och din ekonomiska situation Din partners förväntningar Betydelsen av ringen En förlovningsring är en personlig sak för paret vars kärlek den symboliserar. Redan av denna anledning är […]

Hur tar jag hand om min klocka?

Batterier Abelstedts klockor använder kvartsurverk. Tomma batterier till kvartsklockor bör bytas omedelbart för att undvika att batteriet läcker ut. Klockarmband Undvik stötar och chocker mot klockan eftersom de kan skada urverket. Vattentåligheten bör kontrolleras efter en allvarlig chock. Undvik dessutom extrema temperaturvariationer. Rengöringsmedel, lösningsmedel, doftämnen och kosmetika kan skada klockarmbandet eller armbandet. Förhindra repor Undvik […]

Hur ändrar jag storlek på min förlovningsring?

Beroende på ringens utformning kan det vara möjligt att ändra storlek. Kontakta oss med din begäran. Vi rekommenderar att du inte ändrar storleken på din ring flera gånger. Om du är osäker på din ringstorlek kan du läsa vår guide för ringstorlekar.

Jag har inte fått min beställning ännu. Vad ska jag göra?

Beroende på din destination tar leveransen vanligtvis 1-5 arbetsdagar, men i undantagsfall kan det ta lite längre tid. Vi hoppas att du kan ha lite tålamod om det blir en liten försening. Du hittar spårningslänken för din beställning i ditt e-postmeddelande med leveransbekräftelse. Om du inte vet hur spårning fungerar kan du läsa här. Om […]

Hur packas min beställning?

Vi gör allt för att se till att din beställning kommer fram på ett säkert och bekvämt sätt till dig. Alla smycken levereras i Abelstedts legendariska blå låda, förseglad med ett vitt satinband, åtföljd av en söt bärväska, säkert transporterad i en kartonglåda och försedd med Abelstedts signaturstämpel.

Min storlek finns inte i lager. Kan du få tag på den?

Om en storlek inte finns i lager kan den mycket väl vara på väg. Klicka bara på ”Meddela mig”-knappen på produktsidan för att bli registrerad på vår e-postlista och få besked när varan finns i lager igen.

Jag fick fel produkt. Vad ska jag göra?

Om du har fått fel produkt eller om det saknas produkter i din beställning, vänligen kontakta oss och ange följande information: Ditt beställningsnummer. Du hittar den i ditt e-postmeddelande med orderbekräftelse. En bild på fel produkt. Detta hjälper oss att se till att andra inte får samma problem om det har skett ett misstag i […]